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    大多数人都曾受到这样的谆谆告诫:犯了错误就要道歉;方式可以不拘一格,但只要表示出了歉意,多数矛盾便可得到化解。然而,要...
    第一,在语言方面要求文明,礼貌、准确。  在与人交谈中不使用粗话,脏话、黑话、气话,要说文明语言。交谈中要经常使用的...
    顶尖人物在与人面对面沟通的策略通常是:  策略一:80%的时间倾听,20%的时间说话。  一般人在倾听时常常出现以下情况...
    不要对人太好了!好事几乎都被做尽了,也会给你带来意想不到的结果。对一个有劳动能力、理智健全的人来说,独立、付出都是...
    当你遇到沟通不良的情况时,习惯问自己以下一些问题,往往会帮助你快速调整沟通的方式,从而创造更加有利的局面。  问题...
    人们是否愿意成为朋友或什么时候可能成为朋友,按照信纳德.佐宁博士在《交际》一书中的观点,陌生人之间接触的头四分钟...
    六、彼得原理  彼得原理是美国学者劳伦斯彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论;在各种组织中,由于...
    有的人觉得和别人交往有什么难的?但有的人却认为和别人讲话是最痛苦的事,怕这个,怕那个,越怕就越逃避交往,结果就越不会交...
    五、零和游戏原理  当你看到两位对弈者时,你就可以说他们正在玩“零和游戏”。  因为在大多数情况下,总...
    笑容是一种令人感觉愉快的面部表情,它可以缩短人与人之间的心理距离,为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把...
    四、华盛顿合作规律  华盛顿合作规律说的是:一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个人则永无成事之日。  多少有点类似...
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交往礼仪

  为了获得更好的交往效果,我们要注意哪些礼仪禁忌呢?1.不要言而无信言而无信,只是图了一时的方便和嘴上的痛快。长远地说,失去...
  (一)见面礼节去繁就简 西方国家人民在传统上有一套繁琐的见面礼节,从握手、问候到互相介绍都有约定俗成的习惯。相形之下,...
    三、手表定理  手表定理是指一个人有一只表时,可以知道现在是几点钟,而当他同时拥有两只表时却无法确定。  两只表...
  在人际交往中,目光接触发挥着信息传递的重要作用。不同的目光,反映着不同的心理,产生着不同的心理效果。有种种表现:一旦被别...
  (1)在相互交谈时,应当注意中外习惯上的差异。例如,外国人见面打招呼常用“您好!”“早上好!”“晚上...
    二、不值得定律  不值得定律最直观的表述是:不值得做的事情,就不值得做好,这个定律似乎再简单不过了,但它的重要性却时...
  让专家免费介绍他赖以维生的才能和经验是不公平的,因为没有任何理由要这 样做这样的请求可以由许多形式进行,当专家答应的...
  人们时常把社交中的一些不良举止(如掏耳、挖鼻、搔头皮、吐痰等)、衣饰(衣冠、领袖、皮鞋、手绢等)不整洁、言行失礼(随...
     如果有人发音不正确,或犯了语法错误,您应该纠正错误还是重复其错误以避免让他感到不舒服?两个错误并不等于一个正确。...
    一、马太效应  《新约:马太福音》中有这样一个故事:  一个国王远行前,交给三个仆人每人一锭银子,吩咐他们:“你...
  问候卡是美国人社交上的一种重要工具。不论百货公司、大商场,还是旅馆、候车宣、杂货店,都有各色各样的问候卡,琳琅满目,任人...
    沟通在企业管理中的重要作用不容置疑,良好的沟通能力也是企业管理者必须具备的基本素质之一。美国通用公司总裁杰克?威...
  东北人把不善处理人际关系、人缘儿较差的人称为“格涩”的人。人们往往不愿跟他们打交道,或敬而远之,或厌而远之...
  英国有一位著名哲学家对于交友有过精辟的论述:“没有真挚朋友的人,是真正孤独的人。”希腊作家斯托贝对交友也有...

职场礼仪

倾一生之力,注一世之情。
听一席之音,赏一瞬之魂。
读经典之篇章,励高远之宏志。
撰经世之子集,留百芳于后世。
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